Tutoriais

Como acionar o suporte remoto?

Caso a sua solicitação não possa ser solucionada via e-mail ou telefone, nossa equipe poderá solicitar acesso ao seu computador via ‘Suporte remoto’. Neste caso, você deverá acioná-lo no menu: Ajuda > Suporte Remoto. Conforme imagem abaixo: Caso ainda não tenha o software de conexão remota instalado em seu computador, o software iniciará um instalador para prosseguir com o processo, através da janela abaixo: Para permitir o acesso remoto pelo Analista de Suporte, você deverá informar...

Fazer e Restaurar backups

Através da ferramenta de backup, o usuário poderá gerar ou restaurar cópias de segurança de seus dados ou de quaisquer outras operadoras, obedecendo às extensões dos softwares da NAJA Tecnologia. 1. Para Fazer um backup, clique em: Ferramentas > Backup > Fazer Backup > Selecione a pasta onde irá salvar o arquivo > Próximo Depois de selecionar, clique em Concluir, para gerar o arquivo¹. ------------------------- 2. Para Restaurar um arquivo de backup, clique em: Ferram...

Backup automático

Dentro dos Aplicativos da NAJA Tecnologia, o usuário poderá fazer backups/cópias de seguranças de seus dados de forma automática. Para acessar e utilizar esta ferramenta, siga o passo-a-passo: Ferramentas > Backup > Configurações do Backup: Selecione: a) Executar o Backup automaticamente; b) Informe o intervalo de dias entre os backups; c) Informe a Data Base dos backups (Atual ou futura); d) Selecione uma pasta para destino; e) Clique em: Ok. -----------------...